سیاست لغو و بازگشت وجه

به دلیل ماهیت دیجیتال و مهندسی خدمات Bipida، لغو سفارش با کالای فیزیکی متفاوت است و در کنار قوانین جاری و شرایط اختصاصی محصول بررسی می‌شود.

پیش از شروع خدمت

اگر اجرا آغاز نشده باشد، مشتری می‌تواند از کانال رسمی پشتیبانی درخواست لغو کند. هرجا حق انصراف قانونی قابل اعمال باشد، درخواست مطابق مقررات جاری بررسی می‌شود.

درخواست شروع فوری

برای خدمات فوری، مشتری می‌تواند با تأیید جداگانه درخواست آغاز پیش از پایان مهلت هفت روز کاری را ثبت کند. پس از آغاز خدمت با این درخواست، حق انصراف ممکن است مطابق مقررات قابل اعمال نباشد؛ این امر حقوق مشتری در صورت عدم انجام تعهد یا ایراد اجرا را از بین نمی‌برد.

پس از شروع یا تحویل

لغو پس از شروع با توجه به کار انجام‌شده، هزینه‌های ایجادشده و بخش ارائه‌نشده بررسی می‌شود. خدمت کامل و تحویل‌شده در محدوده سفارش، جز در موارد الزام قانونی یا تعهد صریح، قابل استرداد نیست. اگر Bipida قادر به انجام بخش خریداری‌شده نباشد و راهکار جایگزین پذیرفته نشود، مبلغ بخش انجام‌نشده مسترد می‌شود.

هزینه‌های ثالث و تراکنش بانکی

بازگشت هزینه دامنه، لایسنس، سرور، Cloud، گواهی و سرویس ثالث تابع مقررات همان فروشنده است. برداشت تکراری با شماره سفارش، مبلغ، تاریخ و شناسه تراکنش بررسی می‌شود؛ تراکنش ناموفق نیز تابع فرآیند شبکه بانکی است.

ثبت درخواست

نام، شماره سفارش، تاریخ و مبلغ پرداخت و دلیل درخواست را به support@bipida.ir ارسال کنید. پس از تأیید، Bipida عملیات استرداد را معمولاً حداکثر طی ۷ روز کاری از سمت خود انجام می‌دهد؛ زمان واریز نهایی ممکن است به بانک یا شرکت پرداخت وابسته باشد.