BIPIDA
قوانین و شرایط استفاده
نسخه 1.0 — تاریخ اجرا: ۱۴۰۵/۰۶/۱۰
۱. قوانین و شرایط عمومی
استفاده از وب‌سایت، ایجاد حساب یا ثبت سفارش به معنای مطالعه و پذیرش این سند جامع است. Bipida خدمات تخصصی فناوری اطلاعات، توسعه و پشتیبانی نرم‌افزار، DevOps، Linux، Docker، وب‌سایت، امنیت، پشتیبان‌گیری، Odoo، API و یکپارچه‌سازی ارائه می‌کند. محدوده دقیق هر خدمت در صفحه محصول، پیش‌فاکتور، سفارش یا قرارداد تعیین می‌شود.
هویت ارائه‌دهنده
- نام تجاری
- Bipida
- نام قانونی صاحب کسب‌وکار
- BIPIDA
- تلفن ثابت
- +98 9982420132
- ایمیل رسمی
- info@bipida.ir
- وب‌سایت
- bipida.ir
سفارش، قیمت و محدوده
مشتری باید پیش از خرید، محدوده، محدودیت‌ها، پیش‌نیازها، قیمت و زمان تقریبی را بررسی کند. واحد قیمت فروشگاه ریال است. هزینه سرور، دامنه، لایسنس، افزونه، سرویس ابری، API، پیامک، CDN و سایر خدمات شخص ثالث فقط در صورت تصریح داخل قیمت است. کار خارج از محدوده پس از اعلام و تأیید مشتری جداگانه محاسبه می‌شود.
دسترسی و مسئولیت‌ها
مشتری مسئول صحت اطلاعات، مجاز بودن دسترسی‌ها و داشتن نسخه پشتیبان مناسب از داده‌های حیاتی است. Bipida از دسترسی‌های فنی فقط برای اجرای خدمت استفاده می‌کند. خرید یک خدمت به معنای توسعه یا پشتیبانی نامحدود نیست.
۲. لغو و بازگشت وجه
اگر اجرای خدمت آغاز نشده باشد، مشتری می‌تواند از کانال رسمی پشتیبانی درخواست لغو کند و هرجا حق انصراف قانونی قابل اعمال باشد، درخواست مطابق مقررات جاری بررسی می‌شود.
شروع فوری خدمت
برای خدمات فوری، مشتری می‌تواند با تأیید جداگانه درخواست آغاز پیش از پایان مهلت هفت روز کاری را ثبت کند. پس از آغاز خدمت با این درخواست، حق انصراف ممکن است مطابق مقررات قابل اعمال نباشد؛ این موضوع حقوق مشتری در صورت عدم انجام تعهد یا ایراد اجرا را از بین نمی‌برد.
پس از شروع یا تحویل
لغو پس از شروع با توجه به کار انجام‌شده، هزینه‌های ایجادشده و بخش ارائه‌نشده بررسی می‌شود. خدمت کامل و تحویل‌شده در محدوده سفارش، جز در موارد الزام قانونی یا تعهد صریح، قابل استرداد نیست. اگر Bipida قادر به انجام بخش خریداری‌شده نباشد، مبلغ بخش انجام‌نشده مسترد می‌شود.
هزینه‌های ثالث و استرداد
بازگشت هزینه دامنه، لایسنس، سرور، Cloud، گواهی و سرویس ثالث تابع مقررات همان فروشنده است. درخواست استرداد با نام، شماره سفارش، تاریخ و مبلغ پرداخت و دلیل درخواست به support@bipida.ir ارسال می‌شود. پس از تأیید، عملیات استرداد معمولاً حداکثر طی ۷ روز کاری از سمت Bipida انجام می‌شود.
۳. سیاست حریم خصوصی
Bipida اطلاعات را فقط به اندازه لازم برای حساب کاربری، سفارش، صورتحساب، پشتیبانی، امنیت و الزامات قانونی پردازش می‌کند. اطلاعات هویتی و تماس، سفارش و تراکنش، مکاتبات، IP و رویدادهای امنیتی و دسترسی‌های فنی ضروری ممکن است دریافت شوند؛ رمز کارت، CVV2 و رمز پویا دریافت یا ذخیره نمی‌شود.
دسترسی‌های فنی، اشتراک‌گذاری و نگهداری
دسترسی‌هایی مانند SSH، WordPress، Odoo، پایگاه داده، Git، Cloud، DNS و API فقط برای اجرای توافق استفاده می‌شوند. اطلاعات برای فروش یا تبلیغات نامرتبط واگذار نمی‌شود و فقط به اندازه ضرورت با درگاه پرداخت، زیرساخت فنی یا مرجع قانونی معتبر به اشتراک گذاشته می‌شود. نگهداری تا زمانی است که برای خدمت، سوابق مالی و قراردادی، امنیت یا تکلیف قانونی لازم باشد.
در چهارچوب الزامات قانونی، درخواست مشاهده، اصلاح، به‌روزرسانی یا حذف اطلاعات غیرضروری از طریق info@bipida.ir قابل ثبت است.
۴. نحوه ارائه خدمات
محصولات Bipida، مگر با تصریح خلاف آن، خدمات دیجیتال و فنی هستند و ارسال پستی ندارند.
- ثبت و تأیید سفارش
- دریافت اطلاعات و دسترسی‌های لازم
- بررسی یا اجرا پس از تکمیل پیش‌نیازها
- پیگیری از حساب، ایمیل یا کانال رسمی
- تحویل نتیجه یا گزارش
زمان تقریبی از تکمیل اطلاعات لازم محاسبه می‌شود. خروجی می‌تواند تغییر مستقیم روی سامانه، کد منبع، مخزن، فایل تنظیمات، گزارش یا مستندات باشد. درخواست جدید یا تغییر محدوده جداگانه محاسبه می‌شود.
۵. روش‌های پرداخت
پرداخت سفارش آنلاین از درگاه فعال وب‌سایت انجام می‌شود و مبلغ نهایی پیش از انتقال نمایش داده می‌شود. پس از پرداخت موفق باید به Bipida بازگردید و تأیید سفارش را مشاهده کنید. Bipida هرگز رمز کارت، CVV2 یا رمز یک‌بارمصرف را با تلفن، پیام‌رسان، ایمیل یا تیکت درخواست نمی‌کند.
خدمات بدون قیمت ثابت ممکن است پس از نیازسنجی با پیش‌فاکتور یا قرارداد جداگانه ارائه شوند و مبلغ، مراحل و شرایط پرداخت در همان سند تعیین می‌شود.
۶. تماس، پشتیبانی و ثبت شکایت
تلفن پشتیبانی: +98 9982420132 — ایمیل: support@bipida.ir — ساعات پاسخگویی: ۹ تا ۱۸.
برای ثبت شکایت، نام، شماره سفارش یا فاکتور، موضوع، شرح کامل و مستندات مرتبط را ارسال کنید. نتیجه پس از بررسی از طریق اطلاعات تماس ثبت‌شده اعلام می‌شود. طرفین ابتدا برای حل موضوع از طریق پشتیبانی و مذاکره تلاش می‌کنند و در صورت عدم توافق، مراجعه به مراجع قانونی صالح ممکن است.