برای تیمی که می‌خواهد روش بازگرداندن خدمت و محدودیت از دست رفتن داده را روشن کند.
در این خدمت چه چیزی بررسی یا اجرا می‌شود؟
- تعیین دادهٔ حیاتی و اهداف بازیابی
- تنظیم زمان‌بندی، رمزنگاری و نگهداری نسخه
- آزمون بازیابی در محیط جدا و ثبت محدودیت
خروجی قابل تحویل
- پیکربندی و برنامهٔ بکاپ
- گزارش بازیابی آزمایشی و مسائل کشف‌شده
- راهنمای اقدام در خرابی و مسئولیت اجرا
در تیکت چه اطلاعاتی بنویسید؟
- نوع و حجم داده و نرخ تغییر
- فضای مقصد و محدودیت نگهداری
- زمان بازیابی مورد انتظار و بکاپ فعلی
گذرواژه، کلید API و اطلاعات شخصی را در متن یا پیوست درخواست ننویسید. اگر برای اجرای خدمت دسترسی لازم شود، آن را فقط پس از ثبت تیکت در بخش اطلاعات محرمانه و با دسترسی موقت و محدود ارائه کنید.
محدوده و موارد خارج از خدمت
فضای ذخیره، ترافیک و نگهداری دوره‌ای جداست. بازیابی بدون نسخهٔ معتبر یا زمان بازیابی تضمینی پیش‌فرض نیست.
مراحل ثبت درخواست و اعلام هزینه
- از دکمهٔ درخواست همین صفحه وارد شوید یا با تایید ایمیل یا شمارهٔ همراه حساب بسازید؛ خدمت در فرم تیکت انتخاب شده است.
- هدف، اطلاعات خواسته‌شده و محدودیت‌ها را بنویسید تا کارشناس بررسی و در همان تیکت هماهنگ کند.
- کارشناس محدوده، خروجی، زمان، هزینه و نیاز به زیرساخت یا لایسنس را مشخص می‌کند؛ پس از تایید شما صورتحساب در پنل کاربری صادر و اعلام می‌شود.
- اجرای خدمت پولی پس از توافق و پرداخت صورتحساب مربوط آغاز می‌شود. تغییر محدوده یا هزینه نیازمند هماهنگی دوباره است.
تحویل و معیار بررسی نتیجه
پذیرش بر پایهٔ بازیابی نمونه در محیط امن است؛ تناوب آزمون بعدی و مسئول نگهداری مشخص می‌شود.
پرسش‌های متداول
آیا ثبت تیکت تعهد پرداخت ایجاد می‌کند؟
خیر. ثبت‌نام و ثبت درخواست به‌تنهایی خرید یا بدهی ایجاد نمی‌کند. خدمات پولی تنها پس از بررسی، توافق و صدور صورتحساب قابل پرداخت خواهند بود.
زمان انجام و پشتیبانی چگونه تعیین می‌شود؟
پس از تکمیل اطلاعات، زمان بررسی یا اجرا و در صورت نیاز مدت پشتیبانی در همان تیکت هماهنگ می‌شود. درخواست فوری، نگهداری مستمر و کار خارج از محدوده باید جداگانه تایید شود.