برای فرایندی که با ابزار جدا یا فایل دستی پیش می‌رود و محصول آماده نیاز اصلی را پوشش نمی‌دهد.
در این خدمت چه چیزی بررسی یا اجرا می‌شود؟
- شناخت فرایند و دامنهٔ نسخهٔ اولیه
- طراحی داده، نقش، گزارش و گردش تایید
- توسعهٔ مرحله‌ای با نمایش و تایید خروجی
خروجی قابل تحویل
- نیازمندی و برنامهٔ مراحل
- نرم‌افزار و کد در محدودهٔ قرارداد
- آموزش و مستند تحویل و پیشنهاد نگهداری
در تیکت چه اطلاعاتی بنویسید؟
- فرایند فعلی و مسئلهٔ اصلی
- نقش و نمونهٔ فرم و گزارش غیرحساس
- سیستم موجود و محدودیت زمان و بودجه
گذرواژه، کلید API و اطلاعات شخصی را در متن یا پیوست درخواست ننویسید. اگر برای اجرای خدمت دسترسی لازم شود، آن را فقط پس از ثبت تیکت در بخش اطلاعات محرمانه و با دسترسی موقت و محدود ارائه کنید.
محدوده و موارد خارج از خدمت
فناوری پس از تحلیل انتخاب می‌شود. مجوز، ورود تاریخچه، سخت‌افزار و الزام قانونی خاص باید بررسی و در قرارداد درج شود.
مراحل ثبت درخواست و اعلام هزینه
- از دکمهٔ درخواست همین صفحه وارد شوید یا با تایید ایمیل یا شمارهٔ همراه حساب بسازید؛ خدمت در فرم تیکت انتخاب شده است.
- هدف، اطلاعات خواسته‌شده و محدودیت‌ها را بنویسید تا کارشناس بررسی و در همان تیکت هماهنگ کند.
- کارشناس محدوده، خروجی، زمان، هزینه و نیاز به زیرساخت یا لایسنس را مشخص می‌کند؛ پس از تایید شما صورتحساب در پنل کاربری صادر و اعلام می‌شود.
- اجرای خدمت پولی پس از توافق و پرداخت صورتحساب مربوط آغاز می‌شود. تغییر محدوده یا هزینه نیازمند هماهنگی دوباره است.
تحویل و معیار بررسی نتیجه
هر مرحله با سناریوی کسب‌وکار و دادهٔ آزمایشی تایید می‌شود؛ نیاز جدید وارد فرایند مدیریت تغییر و برآورد دوباره خواهد شد.
پرسش‌های متداول
آیا ثبت تیکت تعهد پرداخت ایجاد می‌کند؟
خیر. ثبت‌نام و ثبت درخواست به‌تنهایی خرید یا بدهی ایجاد نمی‌کند. خدمات پولی تنها پس از بررسی، توافق و صدور صورتحساب قابل پرداخت خواهند بود.
زمان انجام و پشتیبانی چگونه تعیین می‌شود؟
پس از تکمیل اطلاعات، زمان بررسی یا اجرا و در صورت نیاز مدت پشتیبانی در همان تیکت هماهنگ می‌شود. درخواست فوری، نگهداری مستمر و کار خارج از محدوده باید جداگانه تایید شود.