برای کندی قابل تکرار، قفل طولانی، رشد داده یا نیاز به تنظیم پایگاه داده در زیرساخت جدید.
در این خدمت چه چیزی بررسی یا اجرا می‌شود؟
- بررسی کوئری و الگوی مصرف با دادهٔ مجاز
- ارزیابی ایندکس، اتصال، قفل و منابع
- اجرای تغییر تاییدشده با مسیر بازگشت
خروجی قابل تحویل
- گزارش گلوگاه و اولویت اصلاح
- تغییر مستند یا پیشنهاد اصلاح کد
- مقایسهٔ سناریوهای منتخب قبل و بعد
در تیکت چه اطلاعاتی بنویسید؟
- نوع، نسخه و حجم پایگاه داده
- نمونهٔ کوئری و شاخص‌های زمان پاسخ
- محدودیت داده و وضعیت بکاپ
گذرواژه، کلید API و اطلاعات شخصی را در متن یا پیوست درخواست ننویسید. اگر برای اجرای خدمت دسترسی لازم شود، آن را فقط پس از ثبت تیکت در بخش اطلاعات محرمانه و با دسترسی موقت و محدود ارائه کنید.
محدوده و موارد خارج از خدمت
بازنویسی گستردهٔ برنامه، تغییر موتور و معماری خوشه جداست. دسترسی به دادهٔ حساس حداقلی و با هماهنگی خواهد بود.
مراحل ثبت درخواست و اعلام هزینه
- از دکمهٔ درخواست همین صفحه وارد شوید یا با تایید ایمیل یا شمارهٔ همراه حساب بسازید؛ خدمت در فرم تیکت انتخاب شده است.
- هدف، اطلاعات خواسته‌شده و محدودیت‌ها را بنویسید تا کارشناس بررسی و در همان تیکت هماهنگ کند.
- کارشناس محدوده، خروجی، زمان، هزینه و نیاز به زیرساخت یا لایسنس را مشخص می‌کند؛ پس از تایید شما صورتحساب در پنل کاربری صادر و اعلام می‌شود.
- اجرای خدمت پولی پس از توافق و پرداخت صورتحساب مربوط آغاز می‌شود. تغییر محدوده یا هزینه نیازمند هماهنگی دوباره است.
تحویل و معیار بررسی نتیجه
معیار پذیرش از سناریو و خط مبنای مشترک تعیین می‌شود؛ بهبود یک شاخص تضمین همهٔ درخواست‌ها نیست.
پرسش‌های متداول
آیا ثبت تیکت تعهد پرداخت ایجاد می‌کند؟
خیر. ثبت‌نام و ثبت درخواست به‌تنهایی خرید یا بدهی ایجاد نمی‌کند. خدمات پولی تنها پس از بررسی، توافق و صدور صورتحساب قابل پرداخت خواهند بود.
زمان انجام و پشتیبانی چگونه تعیین می‌شود؟
پس از تکمیل اطلاعات، زمان بررسی یا اجرا و در صورت نیاز مدت پشتیبانی در همان تیکت هماهنگ می‌شود. درخواست فوری، نگهداری مستمر و کار خارج از محدوده باید جداگانه تایید شود.