برای مدیر سایت دارای کندی یا اختلال مشخص که می‌خواهد نوع خدمت مورد نیاز را بشناسد.
در این خدمت چه چیزی بررسی یا اجرا می‌شود؟
- مرور صفحهٔ اصلی و یک مسیر عمومی مرتبط
- نسخه و فهرست افزونهٔ اعلام‌شده
- تفکیک نیاز عیب‌یابی، کارایی یا بررسی داخلی
خروجی قابل تحویل
- جمع‌بندی نشانه و فرضیهٔ اولیه
- اولویت بررسی تخصصی
- راهنمای اطلاعات مرحلهٔ بعد
در تیکت چه اطلاعاتی بنویسید؟
- آدرس یک سایت و یک نشانه
- نسخهٔ WordPress و PHP در صورت دسترسی
- تصویر خطا بدون نام کاربر و گذرواژه
گذرواژه، کلید API و اطلاعات شخصی را در متن یا پیوست درخواست ننویسید. اگر برای اجرای خدمت دسترسی لازم شود، آن را فقط پس از ثبت تیکت در بخش اطلاعات محرمانه و با دسترسی موقت و محدود ارائه کنید.
محدوده و موارد خارج از خدمت
ورود به پیشخوان، ممیزی همهٔ افزونه‌ها، پاک‌سازی و تغییر شامل نیست. این خدمت با بررسی تخصصی سلامت وردپرس با دامنهٔ داخلی متفاوت است.
مراحل ثبت درخواست و اعلام هزینه
- از دکمهٔ درخواست همین صفحه وارد شوید یا با تایید ایمیل یا شمارهٔ همراه حساب بسازید؛ خدمت در فرم تیکت انتخاب شده است.
- هدف، اطلاعات خواسته‌شده و محدودیت‌ها را بنویسید تا کارشناس بررسی و در همان تیکت هماهنگ کند.
- ارزیابی اولیه در محدودهٔ بالا رایگان است و گزارش آن در تیکت قرار می‌گیرد. اجرای اصلاحات یا بررسی گسترده‌تر فقط در صورت تمایل شما جداگانه پیشنهاد می‌شود.
- اجرای خدمت پولی پس از توافق و پرداخت صورتحساب مربوط آغاز می‌شود. تغییر محدوده یا هزینه نیازمند هماهنگی دوباره است.
تحویل و معیار بررسی نتیجه
مرور اولیه رایگان و بدون دسترسی مدیریتی است؛ رفع مشکل یا گزارش تخصصی گسترده پس از برآورد جداگانه خواهد بود.
پرسش‌های متداول
آیا ثبت تیکت تعهد پرداخت ایجاد می‌کند؟
خیر. ثبت‌نام و ثبت درخواست به‌تنهایی خرید یا بدهی ایجاد نمی‌کند. خدمات پولی تنها پس از بررسی، توافق و صدور صورتحساب قابل پرداخت خواهند بود.
زمان انجام و پشتیبانی چگونه تعیین می‌شود؟
پس از تکمیل اطلاعات، زمان بررسی یا اجرا و در صورت نیاز مدت پشتیبانی در همان تیکت هماهنگ می‌شود. درخواست فوری، نگهداری مستمر و کار خارج از محدوده باید جداگانه تایید شود.