برای شرکت میزبانی یا مجموعه‌ای که چند سایت و مشتری را روی زیرساخت خود مدیریت می‌کند.
در این خدمت چه چیزی بررسی یا اجرا می‌شود؟
- انتخاب DirectAdmin، cPanel یا پنل مناسب با بررسی مجوز
- تعریف بسته‌ها، کاربران، DNS و سهمیه
- بررسی جداسازی حساب، بکاپ و ایمیل
خروجی قابل تحویل
- پنل و ساختار حساب‌های توافق‌شده
- راهنمای افزودن سایت، کاربر و بازیابی
- فهرست تنظیمات امنیتی و نیازهای نگهداری
در تیکت چه اطلاعاتی بنویسید؟
- تعداد سایت، سیستم‌عامل و مشخصات سرور
- وضعیت IP، Reverse DNS و دامنه‌ها
- مجوز پنل و نیاز نمایندگی یا فروش خودکار
گذرواژه، کلید API و اطلاعات شخصی را در متن یا پیوست درخواست ننویسید. اگر برای اجرای خدمت دسترسی لازم شود، آن را فقط پس از ثبت تیکت در بخش اطلاعات محرمانه و با دسترسی موقت و محدود ارائه کنید.
محدوده و موارد خارج از خدمت
مجوز پنل، IP و منابع باید معتبر و در دسترس باشند. اعتبار تحویل ایمیل نزد سرویس مقصد و تامین مجوز تضمین نمی‌شود.
مراحل ثبت درخواست و اعلام هزینه
- از دکمهٔ درخواست همین صفحه وارد شوید یا با تایید ایمیل یا شمارهٔ همراه حساب بسازید؛ خدمت در فرم تیکت انتخاب شده است.
- هدف، اطلاعات خواسته‌شده و محدودیت‌ها را بنویسید تا کارشناس بررسی و در همان تیکت هماهنگ کند.
- کارشناس محدوده، خروجی، زمان، هزینه و نیاز به زیرساخت یا لایسنس را مشخص می‌کند؛ پس از تایید شما صورتحساب در پنل کاربری صادر و اعلام می‌شود.
- اجرای خدمت پولی پس از توافق و پرداخت صورتحساب مربوط آغاز می‌شود. تغییر محدوده یا هزینه نیازمند هماهنگی دوباره است.
تحویل و معیار بررسی نتیجه
حساب نمونه، دامنه، HTTPS و بازیابی آزمایشی بررسی می‌شود؛ اتصال WHMCS در صورت نیاز جداگانه تعریف خواهد شد.
پرسش‌های متداول
آیا ثبت تیکت تعهد پرداخت ایجاد می‌کند؟
خیر. ثبت‌نام و ثبت درخواست به‌تنهایی خرید یا بدهی ایجاد نمی‌کند. خدمات پولی تنها پس از بررسی، توافق و صدور صورتحساب قابل پرداخت خواهند بود.
زمان انجام و پشتیبانی چگونه تعیین می‌شود؟
پس از تکمیل اطلاعات، زمان بررسی یا اجرا و در صورت نیاز مدت پشتیبانی در همان تیکت هماهنگ می‌شود. درخواست فوری، نگهداری مستمر و کار خارج از محدوده باید جداگانه تایید شود.