برای محیط‌هایی که اختلاف تنظیمات و وابستگی به اجرای دستی موجب کندی یا ریسک تغییر شده است.
در این خدمت چه چیزی بررسی یا اجرا می‌شود؟
- فهرست منابع و انتخاب ابزار
- تهیهٔ Playbook یا ماژول و متغیر محیط
- تعریف بازبینی و حفاظت State و اسرار
خروجی قابل تحویل
- مخزن و نمونهٔ متغیر بدون راز
- راهنمای اجرا، پیش‌نمایش و وضعیت
- آزمون بازتولید تنظیمات منتخب
در تیکت چه اطلاعاتی بنویسید؟
- ارائه‌دهنده و نوع منابع
- تنظیمات فعلی و تفاوت محیط‌ها
- مجوز، شبکه و روش نگهداری State
گذرواژه، کلید API و اطلاعات شخصی را در متن یا پیوست درخواست ننویسید. اگر برای اجرای خدمت دسترسی لازم شود، آن را فقط پس از ثبت تیکت در بخش اطلاعات محرمانه و با دسترسی موقت و محدود ارائه کنید.
محدوده و موارد خارج از خدمت
منابع ابری و مجوز ابزار جداست. واردکردن منابع موجود و هر تغییر مخرب باید جداگانه بازبینی و تایید شود.
مراحل ثبت درخواست و اعلام هزینه
- از دکمهٔ درخواست همین صفحه وارد شوید یا با تایید ایمیل یا شمارهٔ همراه حساب بسازید؛ خدمت در فرم تیکت انتخاب شده است.
- هدف، اطلاعات خواسته‌شده و محدودیت‌ها را بنویسید تا کارشناس بررسی و در همان تیکت هماهنگ کند.
- کارشناس محدوده، خروجی، زمان، هزینه و نیاز به زیرساخت یا لایسنس را مشخص می‌کند؛ پس از تایید شما صورتحساب در پنل کاربری صادر و اعلام می‌شود.
- اجرای خدمت پولی پس از توافق و پرداخت صورتحساب مربوط آغاز می‌شود. تغییر محدوده یا هزینه نیازمند هماهنگی دوباره است.
تحویل و معیار بررسی نتیجه
خروجی تغییر قبل از اعمال بررسی می‌شود؛ اجرای دوباره و مدیریت تفاوت تنظیمات طبق سناریو آزموده خواهد شد.
پرسش‌های متداول
آیا ثبت تیکت تعهد پرداخت ایجاد می‌کند؟
خیر. ثبت‌نام و ثبت درخواست به‌تنهایی خرید یا بدهی ایجاد نمی‌کند. خدمات پولی تنها پس از بررسی، توافق و صدور صورتحساب قابل پرداخت خواهند بود.
زمان انجام و پشتیبانی چگونه تعیین می‌شود؟
پس از تکمیل اطلاعات، زمان بررسی یا اجرا و در صورت نیاز مدت پشتیبانی در همان تیکت هماهنگ می‌شود. درخواست فوری، نگهداری مستمر و کار خارج از محدوده باید جداگانه تایید شود.