برای محیطی که خطا دیر دیده می‌شود یا دادهٔ کافی برای تشخیص کندی و اختلال ندارد.
در این خدمت چه چیزی بررسی یا اجرا می‌شود؟
- تعریف شاخص سلامت و سناریوی هشدار
- راه‌اندازی Prometheus و Grafana یا جمع‌آوری لاگ
- تنظیم دسترسی، نگهداری داده و گیرندهٔ هشدار
خروجی قابل تحویل
- داشبورد خدمات تحت پوشش
- قواعد هشدار و راهنمای اقدام
- گزارش آزمون هشدار و ظرفیت ذخیره
در تیکت چه اطلاعاتی بنویسید؟
- خدمات حیاتی و ابزارهای موجود
- رخداد گذشته و گیرندگان مجاز
- حجم لاگ و سیاست حریم خصوصی
گذرواژه، کلید API و اطلاعات شخصی را در متن یا پیوست درخواست ننویسید. اگر برای اجرای خدمت دسترسی لازم شود، آن را فقط پس از ثبت تیکت در بخش اطلاعات محرمانه و با دسترسی موقت و محدود ارائه کنید.
محدوده و موارد خارج از خدمت
پایش به‌تنهایی تعهد پاسخ‌گویی شبانه‌روزی نیست. نگهداری طولانی داده، سرویس بیرونی و Trace در کل محصول جداگانه برآورد می‌شود.
مراحل ثبت درخواست و اعلام هزینه
- از دکمهٔ درخواست همین صفحه وارد شوید یا با تایید ایمیل یا شمارهٔ همراه حساب بسازید؛ خدمت در فرم تیکت انتخاب شده است.
- هدف، اطلاعات خواسته‌شده و محدودیت‌ها را بنویسید تا کارشناس بررسی و در همان تیکت هماهنگ کند.
- کارشناس محدوده، خروجی، زمان، هزینه و نیاز به زیرساخت یا لایسنس را مشخص می‌کند؛ پس از تایید شما صورتحساب در پنل کاربری صادر و اعلام می‌شود.
- اجرای خدمت پولی پس از توافق و پرداخت صورتحساب مربوط آغاز می‌شود. تغییر محدوده یا هزینه نیازمند هماهنگی دوباره است.
تحویل و معیار بررسی نتیجه
هشدار کنترل‌شده و شاخص منتخب بررسی می‌شود؛ اطلاعات محرمانه نباید وارد لاگ و پیام هشدار شوند.
پرسش‌های متداول
آیا ثبت تیکت تعهد پرداخت ایجاد می‌کند؟
خیر. ثبت‌نام و ثبت درخواست به‌تنهایی خرید یا بدهی ایجاد نمی‌کند. خدمات پولی تنها پس از بررسی، توافق و صدور صورتحساب قابل پرداخت خواهند بود.
زمان انجام و پشتیبانی چگونه تعیین می‌شود؟
پس از تکمیل اطلاعات، زمان بررسی یا اجرا و در صورت نیاز مدت پشتیبانی در همان تیکت هماهنگ می‌شود. درخواست فوری، نگهداری مستمر و کار خارج از محدوده باید جداگانه تایید شود.