برای خطای گواهی، مسیریابی نادرست، تنظیم پراکسی یا اختلال ارتباط سرویس‌ها.
در این خدمت چه چیزی بررسی یا اجرا می‌شود؟
- بررسی DNS و مسیر درخواست در Nginx یا Apache
- تنظیم گواهی و تمدید مطابق محدودیت دامنه
- بررسی شبکهٔ داخلی و پراکسی‌های مجاز
خروجی قابل تحویل
- نقشهٔ مسیر درخواست و تنظیمات
- آزمون HTTPS و مسیرهای نمونه
- راهنمای تمدید و عیب‌یابی اولیه
در تیکت چه اطلاعاتی بنویسید؟
- دامنه و نشانی مبدأ و مقصد
- ارائه‌دهندهٔ DNS، CDN و پراکسی
- شرح خطا، زمان وقوع و تغییرات اخیر
گذرواژه، کلید API و اطلاعات شخصی را در متن یا پیوست درخواست ننویسید. اگر برای اجرای خدمت دسترسی لازم شود، آن را فقط پس از ثبت تیکت در بخش اطلاعات محرمانه و با دسترسی موقت و محدود ارائه کنید.
محدوده و موارد خارج از خدمت
تامین IP و تغییر شبکهٔ دیتاسنتر در محدوده نیست. تغییرات فقط روی دامنه و زیرساخت مجاز شما انجام می‌شود.
مراحل ثبت درخواست و اعلام هزینه
- از دکمهٔ درخواست همین صفحه وارد شوید یا با تایید ایمیل یا شمارهٔ همراه حساب بسازید؛ خدمت در فرم تیکت انتخاب شده است.
- هدف، اطلاعات خواسته‌شده و محدودیت‌ها را بنویسید تا کارشناس بررسی و در همان تیکت هماهنگ کند.
- کارشناس محدوده، خروجی، زمان، هزینه و نیاز به زیرساخت یا لایسنس را مشخص می‌کند؛ پس از تایید شما صورتحساب در پنل کاربری صادر و اعلام می‌شود.
- اجرای خدمت پولی پس از توافق و پرداخت صورتحساب مربوط آغاز می‌شود. تغییر محدوده یا هزینه نیازمند هماهنگی دوباره است.
تحویل و معیار بررسی نتیجه
مسیرها، گواهی و هدایت HTTP طبق سناریوی تاییدشده آزموده می‌شود؛ تنظیمات قبلی برای بازگشت مستند خواهد شد.
پرسش‌های متداول
آیا ثبت تیکت تعهد پرداخت ایجاد می‌کند؟
خیر. ثبت‌نام و ثبت درخواست به‌تنهایی خرید یا بدهی ایجاد نمی‌کند. خدمات پولی تنها پس از بررسی، توافق و صدور صورتحساب قابل پرداخت خواهند بود.
زمان انجام و پشتیبانی چگونه تعیین می‌شود؟
پس از تکمیل اطلاعات، زمان بررسی یا اجرا و در صورت نیاز مدت پشتیبانی در همان تیکت هماهنگ می‌شود. درخواست فوری، نگهداری مستمر و کار خارج از محدوده باید جداگانه تایید شود.