برای سازمانی که Odoo را روی زیرساخت خود یا میزبانی مجاز با مسئولیت روشن بهره‌برداری می‌کند.
در این خدمت چه چیزی بررسی یا اجرا می‌شود؟
- بررسی نسخه، ویرایش و میزبانی
- استقرار و تنظیم دامنه، ایمیل و دسترسی
- بکاپ پایگاه داده و Filestore و پایش پایه
خروجی قابل تحویل
- محیط آماده و مستندات استقرار
- راهنمای بکاپ و بازیابی هماهنگ فایل و داده
- مسئولیت نگهداری و وابستگی
در تیکت چه اطلاعاتی بنویسید؟
- نسخه و Community یا Enterprise بودن
- کاربر، ماژول و حجم داده
- میزبانی، مجوز و نگهداری اطلاعات
گذرواژه، کلید API و اطلاعات شخصی را در متن یا پیوست درخواست ننویسید. اگر برای اجرای خدمت دسترسی لازم شود، آن را فقط پس از ثبت تیکت در بخش اطلاعات محرمانه و با دسترسی موقت و محدود ارائه کنید.
محدوده و موارد خارج از خدمت
مجوز Enterprise، اشتراک و بومی‌سازی حسابداری جداست. سفارشی‌سازی به نوع میزبانی و نسخه وابسته است.
مراحل ثبت درخواست و اعلام هزینه
- از دکمهٔ درخواست همین صفحه وارد شوید یا با تایید ایمیل یا شمارهٔ همراه حساب بسازید؛ خدمت در فرم تیکت انتخاب شده است.
- هدف، اطلاعات خواسته‌شده و محدودیت‌ها را بنویسید تا کارشناس بررسی و در همان تیکت هماهنگ کند.
- کارشناس محدوده، خروجی، زمان، هزینه و نیاز به زیرساخت یا لایسنس را مشخص می‌کند؛ پس از تایید شما صورتحساب در پنل کاربری صادر و اعلام می‌شود.
- اجرای خدمت پولی پس از توافق و پرداخت صورتحساب مربوط آغاز می‌شود. تغییر محدوده یا هزینه نیازمند هماهنگی دوباره است.
تحویل و معیار بررسی نتیجه
ورود، ماژول منتخب و بازیابی آزمایشی بررسی می‌شود؛ نگهداری مستمر تنها با توافق جداگانه ارائه خواهد شد.
پرسش‌های متداول
آیا ثبت تیکت تعهد پرداخت ایجاد می‌کند؟
خیر. ثبت‌نام و ثبت درخواست به‌تنهایی خرید یا بدهی ایجاد نمی‌کند. خدمات پولی تنها پس از بررسی، توافق و صدور صورتحساب قابل پرداخت خواهند بود.
زمان انجام و پشتیبانی چگونه تعیین می‌شود؟
پس از تکمیل اطلاعات، زمان بررسی یا اجرا و در صورت نیاز مدت پشتیبانی در همان تیکت هماهنگ می‌شود. درخواست فوری، نگهداری مستمر و کار خارج از محدوده باید جداگانه تایید شود.