برای ورود مشکوک، تغییر ناخواسته، اسپم یا نشانهٔ آلودگی که بررسی کنترل‌شده لازم دارد.
در این خدمت چه چیزی بررسی یا اجرا می‌شود؟
- ثبت محدوده و حفظ شواهد پیش از تغییر
- بررسی لاگ، دسترسی، فرایند و ماندگاری محتمل
- پیشنهاد مهار و اجرای بازیابی تاییدشده
خروجی قابل تحویل
- گزارش با تفکیک شواهد و فرضیه
- فهرست اقدامات مهار یا بازسازی
- پیشنهاد کاهش ریسک و تعویض دسترسی متاثر
در تیکت چه اطلاعاتی بنویسید؟
- شرح نشانه و خط زمانی
- سامانه‌های تحت مالکیت و مجوز بررسی
- بکاپ، خدمات حیاتی و محدودیت توقف
گذرواژه، کلید API و اطلاعات شخصی را در متن یا پیوست درخواست ننویسید. اگر برای اجرای خدمت دسترسی لازم شود، آن را فقط پس از ثبت تیکت در بخش اطلاعات محرمانه و با دسترسی موقت و محدود ارائه کنید.
محدوده و موارد خارج از خدمت
این خدمت گواهی امنیت یا تضمین کشف همهٔ نفوذها نیست. تست تهاجمی و سامانهٔ ثالث فقط با مجوز و قرارداد مستقل بررسی می‌شود.
مراحل ثبت درخواست و اعلام هزینه
- از دکمهٔ درخواست همین صفحه وارد شوید یا با تایید ایمیل یا شمارهٔ همراه حساب بسازید؛ خدمت در فرم تیکت انتخاب شده است.
- هدف، اطلاعات خواسته‌شده و محدودیت‌ها را بنویسید تا کارشناس بررسی و در همان تیکت هماهنگ کند.
- کارشناس محدوده، خروجی، زمان، هزینه و نیاز به زیرساخت یا لایسنس را مشخص می‌کند؛ پس از تایید شما صورتحساب در پنل کاربری صادر و اعلام می‌شود.
- اجرای خدمت پولی پس از توافق و پرداخت صورتحساب مربوط آغاز می‌شود. تغییر محدوده یا هزینه نیازمند هماهنگی دوباره است.
تحویل و معیار بررسی نتیجه
اقدام حساس پس از تایید اجرا می‌شود؛ نتیجه و ریسک باقی‌مانده همراه با برنامهٔ پیگیری تحویل خواهد شد.
پرسش‌های متداول
آیا ثبت تیکت تعهد پرداخت ایجاد می‌کند؟
خیر. ثبت‌نام و ثبت درخواست به‌تنهایی خرید یا بدهی ایجاد نمی‌کند. خدمات پولی تنها پس از بررسی، توافق و صدور صورتحساب قابل پرداخت خواهند بود.
زمان انجام و پشتیبانی چگونه تعیین می‌شود؟
پس از تکمیل اطلاعات، زمان بررسی یا اجرا و در صورت نیاز مدت پشتیبانی در همان تیکت هماهنگ می‌شود. درخواست فوری، نگهداری مستمر و کار خارج از محدوده باید جداگانه تایید شود.