برای شرکت هاستینگ که سیستم فروش و پشتیبانی را راه‌اندازی یا به محیط جدید منتقل می‌کند.
در این خدمت چه چیزی بررسی یا اجرا می‌شود؟
- بررسی نسخه، مجوز و پیش‌نیاز
- تنظیم محصول، Cron، ایمیل و نقش کارکنان
- انتقال آزمایشی و سناریوی سفارش و صورتحساب
خروجی قابل تحویل
- نصب و تنظیمات مستند
- گزارش تطبیق دادهٔ منتقل‌شده
- راهنمای Cron، بکاپ و سلامت
در تیکت چه اطلاعاتی بنویسید؟
- نسخهٔ مبدأ و مقصد و مجوز
- محصول، ماژول، درگاه و حجم داده
- مالیات، ارز و زمان مجاز انتقال
گذرواژه، کلید API و اطلاعات شخصی را در متن یا پیوست درخواست ننویسید. اگر برای اجرای خدمت دسترسی لازم شود، آن را فقط پس از ثبت تیکت در بخش اطلاعات محرمانه و با دسترسی موقت و محدود ارائه کنید.
محدوده و موارد خارج از خدمت
مجوز WHMCS و ماژول تجاری جداست. تبدیل از نرم‌افزار دیگر، تغییر قواعد مالی و اصلاح سابقهٔ پرداخت بررسی مستقل لازم دارد.
مراحل ثبت درخواست و اعلام هزینه
- از دکمهٔ درخواست همین صفحه وارد شوید یا با تایید ایمیل یا شمارهٔ همراه حساب بسازید؛ خدمت در فرم تیکت انتخاب شده است.
- هدف، اطلاعات خواسته‌شده و محدودیت‌ها را بنویسید تا کارشناس بررسی و در همان تیکت هماهنگ کند.
- کارشناس محدوده، خروجی، زمان، هزینه و نیاز به زیرساخت یا لایسنس را مشخص می‌کند؛ پس از تایید شما صورتحساب در پنل کاربری صادر و اعلام می‌شود.
- اجرای خدمت پولی پس از توافق و پرداخت صورتحساب مربوط آغاز می‌شود. تغییر محدوده یا هزینه نیازمند هماهنگی دوباره است.
تحویل و معیار بررسی نتیجه
Cron و اعلان در محیط آزمایش بررسی می‌شود؛ دادهٔ مالی واقعی بدون برنامهٔ تطبیق و تایید مسئول مالی تغییر نخواهد کرد.
پرسش‌های متداول
آیا ثبت تیکت تعهد پرداخت ایجاد می‌کند؟
خیر. ثبت‌نام و ثبت درخواست به‌تنهایی خرید یا بدهی ایجاد نمی‌کند. خدمات پولی تنها پس از بررسی، توافق و صدور صورتحساب قابل پرداخت خواهند بود.
زمان انجام و پشتیبانی چگونه تعیین می‌شود؟
پس از تکمیل اطلاعات، زمان بررسی یا اجرا و در صورت نیاز مدت پشتیبانی در همان تیکت هماهنگ می‌شود. درخواست فوری، نگهداری مستمر و کار خارج از محدوده باید جداگانه تایید شود.